Preguntas Frecuentes
Entendemos que este es un momento delicado. Estamos aquà para acompañarte y resolver cualquier duda sobre cómo honrar la memoria de tu compañero fiel de la manera más respetuosa y cálida posible.
GuÃa de ayuda KI-BO
¿Qué es KI-BO?
KI-BO surge del deseo de honrar la luz que nuestras mascotas dejan en el mundo. Somos un equipo dedicado a crear piezas artesanales que ofrecen una presencia cálida y amorosa para mantener viva su memoria en el hogar.
¿Cómo adquiero una pieza?
El proceso es simple y honesto. Después de seleccionar el modelo de tu elección en nuestra tienda, puedes proceder al pago seguro. Una vez confirmado, prepararemos tu urna artesanal para que llegue a tus manos con el mayor cuidado.
EnvÃos y disponibilidad
Contamos con envÃos asegurados a todo México. En CDMX la entrega toma de 3 a 5 dÃas hábiles, y en el resto del paÃs de 5 a 8 dÃas. Al ser piezas artesanales finales, cada urna es enviada tal cual se muestra en nuestro catálogo.
Pagos y GarantÃas
Aceptamos pagos directos a través de PayPal, Mercado Pago y tarjetas bancarias. Sabemos el valor emocional de tu pedido; si la pieza sufre daños en el trayecto, nosotros lo resolvemos. Para apoyo adicional, escrÃbenos por WhatsApp para atenderte.
Preguntas Frecuentes
Sobre nosotros
Somos una familia que busca transformar el duelo en consuelo, ofreciendo urnas artesanales de diseño único para honrar con amor y respeto la memoria de los compañeros que ya no están.
GuÃa para realizar tu compra online
Elige el modelo que más te inspire en nuestra tienda y finaliza el pago de forma segura. Al ser piezas finalizadas y listas para enviar, el proceso es ágil para acompañarte pronto.
Información sobre envÃos
Enviamos a todo México. En CDMX recibes en 2-4 dÃas hábiles; en el resto del paÃs de 5-7 dÃas. Cada paquete viaja totalmente asegurado para que tu pieza llegue en perfectas condiciones.
Información sobre pagos seguros
Puedes pagar en MXN usando PayPal, Mercado Pago o tus tarjetas bancarias. Implementamos seguridad SSL en cada transacción para proteger tu privacidad y brindarte total tranquilidad.
PolÃtica de cambios
Nuestras piezas son artesanales y de edición limitada. Debido a esto, solo realizamos cambios o reposiciones si la urna presenta algún defecto de fábrica o sufrió daños durante el traslado.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes más preguntas, nuestro equipo está listo para brindarte atención humana. EscrÃbenos por WhatsApp o correo y te responderemos con la calidez y prontitud que te mereces.
GarantÃa de Entrega
Comprendemos la importancia de este recuerdo. Si la pieza llegara a presentar algún daño durante el traslado o un defecto de origen, gestionaremos su reposición de inmediato. Debido al carácter artesanal de nuestro trabajo y a que no manejamos servicios de personalización, no realizamos devoluciones por causas ajenas a la calidad del producto. Estamos aquà para apoyarte en cualquier inquietud que tengas.
¿Aún tienes dudas?
Entendemos que este es un momento delicado. Si necesitas más información sobre nuestras urnas o el proceso de personalización, estamos aquà para escucharte y apoyarte en cada paso.